CREATING MEANINGFUL HUMAN EXPERIENCES IN THE DIGITAL AGE

“Just because you can, it doesn’t mean you should”. I troppi stimoli pubblicitari spaventano gli utenti, che invece chiedono empatia, valori e comprensione. La customer experience gioca un ruolo chiave nel marketing di oggi e richiede un cambio di paradigma: “i consumatori non sono bancomat, ma persone: E così devono essere trattati”. E allora, cosa si intende per esperienza positiva? E come si costruisce?

IAB